POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Trabajamos para que tu pedido llegue rápido y que estés feliz con tu compra.

Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el Ecuador.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesarán dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Recibirás la guía de seguimiento correspondiente cuando tu pedido haya sido despachado.

Tiempos de entrega

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes. Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 5 días hábiles , varían según la ciudad de destino y son informados al momento de la compra.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos al servicio (logística, clima, entre otros).

Consideraciones

BUUBA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros, como empresas de mensajería.

Cambios y devoluciones

Debido a que nuestros productos son de uso íntimo y personal, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por desistimiento de compra por parte del cliente.

Los cambios se realizarán únicamente cuando:

• El producto presenta un defecto de fabricación.
• Existe un error en el producto enviado.

El cliente deberá reportar el caso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido .

No realizamos cambios por talla, por lo que se recomienda revisar la guía de tallas antes de realizar la compra. En caso de dudas, nuestro equipo está disponible para asesorarte.

Costos de envío

• Si el inconveniente es atribuible a BUUBA, se cubrirán los costos de envío.
• En otros casos, el cliente deberá asumir los costos correspondientes.

Proceso de solicitud

Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactarse a través de nuestros canales oficiales y proporcionarle:

• Número de pedido
• Descripción del caso
• Evidencia fotográfica

Nuestro equipo revisará cada caso y brindará una solución adecuada.

Importante: Los cambios se permiten únicamente si el producto no ha sido abierto, se encuentra en su empaque original con etiquetas intactas, y siempre que no tenga señales de uso.

Dirección de envío incorrecta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido despachado, BUUBA brindará asistencia para la recuperación del paquete. Los costos adicionales de envío serán responsabilidad del cliente.

Modificaciones a los términos

BUUBA podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigor al momento de su publicación. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

En BUUBA trabajamos para ofrecerle un servicio de calidad. Si ocurre algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte.